Vom ersten Anruf zum Termin

Sie erzählen.
Wir schauen mit drauf.

Sie brauchen kein Fehlerprotokoll. Sagen Sie uns einfach, welches Gerät Probleme macht oder was Sie lernen möchten.

  1. Schritt 1

    Kurz Kontakt aufnehmen

    Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie eine Nachricht. Nennen Sie das Gerät und was gerade nicht klappt. Für einen Hausbesuch reicht zunächst Ihr Stadtteil.

  2. Schritt 2

    Termin und Preis vereinbaren

    Wir besprechen, ob ein Hausbesuch in Stuttgart oder Fernhilfe passt. Aufgabe, Preis, Zeitrahmen und mögliche Anfahrtskosten klären wir vor der Beauftragung.

  3. Schritt 3

    Gemeinsam auf das Gerät schauen

    Wir prüfen mit Ihnen das Problem und erklären die nächsten Schritte. Bei Fernhilfe stimmen Sie dem Zugriff zu. Passwörter geben Sie selbst ein. Ist eine Reparatur in einer Fachwerkstatt nötig, besprechen wir das mit Ihnen.

  4. Schritt 4

    Ausprobieren und Fragen klären

    Zum Schluss probieren wir gemeinsam aus, ob alles wie besprochen funktioniert. Sie können die Schritte selbst wiederholen und nachfragen. Bleibt etwas offen, vereinbaren wir den nächsten Schritt.

Bei Ihnen zu Hause.
Oder aus der Ferne.

Hausbesuch in Stuttgart

Drucker, Router und Computer stehen bei Ihnen. Wenn wir die Geräte direkt ansehen sollten, vereinbaren wir einen Besuch. Auch für einzelne Fragen.

Hilfe am Bildschirm

Manches lässt sich am Telefon und per Fernhilfe lösen. Einen Bildschirmzugriff geben Sie bewusst frei. Sie bleiben dabei und können ihn beenden.

Erzählen Sie uns,
wo es hakt.

Ein Anruf oder eine kurze Nachricht genügt. Wir besprechen, wie wir Ihnen helfen können.

Termin vereinbaren